Política de Trocas e Devoluções – Mantos da Resenha
Na Mantos da Resenha, buscamos a satisfação total dos nossos clientes com produtos de alta qualidade. Para garantir transparência em nossa relação, estabelecemos as seguintes diretrizes baseadas no Código de Defesa do Consumidor e em nossas operações logísticas:
1. Prazo para Solicitação
O prazo máximo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 30 dias corridos após a data da compra.
Nota: Este prazo já contempla o tempo estimado de envio e recebimento do produto pelo cliente.
2. Itens Personalizados
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados. Produtos que contenham aplicação de nomes, números, patches especiais ou qualquer alteração solicitada pelo cliente são de fabricação exclusiva e não podem ser comercializados novamente.
3. Escolha de Tamanho
Pedimos atenção redobrada à nossa Tabela de Medidas disponível no site. Não efetuamos trocas por erro na escolha do tamanho. Como trabalhamos com itens sob encomenda e logística internacional/nacional específica, a responsabilidade pela seleção das dimensões corretas é do cliente no ato da compra.
4. Condições para Troca (Itens Não Personalizados)
Para que a troca ou devolução seja aceita (em casos de defeito ou erro de envio por parte da loja), o produto deve:
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Estar com as etiquetas e lacres originais intactos;
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Não apresentar sinais de uso, lavagem ou odores;
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Estar em sua embalagem original.
5. Como solicitar
Caso o seu pedido se enquadre nas condições acima, entre em contato conosco:
